Een energiefactuur die voor de consumenten helder en overzichtelijk is. Dat wilden ze bij Electrabel Nederland. Een kolfje naar de hand van ons Information Design-team, dat eerder ook al voor Essent en TNT Post orde op zaken bracht in de wirwar van facturen. Het team ging aan de slag en ontwikkelde een nieuwe consumentenfactuur voor Electrabel Nederland met een duidelijke indeling en lay out. Zo’n klantvriendelijke en begrijpelijke factuur levert het bedrijf op termijn tijdwinst op, omdat consumenten veel minder vaak met de helpdesk bellen.
Op basis van ons succes in Nederland heeft nu ook het Belgische moederbedrijf ons uitgenodigd om de facturen onder de loep te nemen. Electrabel is marktleider in de Belgische energiesector.
Tientallen miljarden per jaar worden er inmiddels gefactureerd op door Cascade ontwikkelde en ontworpen facturen. Hieronder een rijtje van klanten waarvoor we dat deden. We voegen Electrabel er aan toe.
